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網絡經濟下的企業組織(上)
作者：佚名 日期：2001-6-27 字體：[大] [中] [小]
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網絡經濟的實質是知識經濟。網絡技術改變著企業管理的環境，創造了一種新的共同工作的方式方法；知識和信息改變著企業管理的理念，拓寬了企業管理的范圍和內容。而所有這些都將從根本上影響和改變著未來的企業組織：企業組織結構將趨于扁平，企業組織規模將趨向兩個極端，企業組織的邊界將趨于模糊和虛擬，企業組織的職務設計將趨于團隊任務。每一個企業都要做好準備來迎接這樣一場企業管理的革命。
網絡經濟正在改變著每一個企業與外部聯系和交往的方式，同時也對企業自身的組織結構和組織形態提出了挑戰。哈羅德·孔茨曾經說過，組織職能的目的是設計和維持一種職務結構，以便使人們能為實現組織的目標而有效地工作。組織結構必須反映企業的目標和計劃、管理人員可利用的職權、企業所處的環境條件（經濟的、技術的、政治的、社會的以及倫理的條件），同時必須為組織配備恰當的人員。在近一個世紀的成長過程中，現代企業先后采用過三種內部組織結構，第一種是控股公司型結構，簡稱H型結構：第二種是集中的、按職能劃分部門的結構或一元結構，簡稱U型結構；第三種是多分支單位結構，即M型結構。這樣的組織結構是伴隨著工業化社會的發展而建立起來的，是與工業時代的經濟、技術等環境條件相適應的。當網絡搭起了從工業時代通往知識時代的橋梁時，一切都改變了，正如湯姆·彼德斯在他的《管理的革命》一書中所說的那樣，“未來向我們暗示了管理變革的巨大魔力，猶如神授阿里巴巴芝麻開門的咒語。以往的所有靈丹妙藥都失效了，曾經存在過的穩定優勢都不復存在了。現在只有兩條路-變革或滅亡。
網絡化作為名詞，表示元素互相聯系的物理體系；作為動詞，表示形成網絡，與我們自己、我們的想象、我們的知識及他人相協調來處理整體問題。網絡經濟的實質其實是知識經濟。知識經濟時代的一個最直觀和最基本的特征就是知識作為生產要素地位的空前提高。如果說傳統的資源如勞動力、土地、資本和自然資源支撐了20世紀的發展，那么，到21世紀，知識與信息將成為發展的最大資源。與工業文明相比，信息社會中對知識地位的認可的最大也是最本質的差異在于，在這一時代，知識不僅不再是資本生產的附庸，而且，信息的處理、傳輸成本和效率也不再是制約經濟增長的主要障礙。知識需求成為人類實現其他一切預期的前提，知識生產成為社會經濟生活的中心。網絡技術改變著企業管理的環境，創造了一種新的共同工作的方式方法；知識和信息改變著企業管理的理念，拓寬了企業管理的范圍和內容。而這一切又共同影響著企業組織的結構、規模、彈性和性狀、組織職務的設計，要求著為新的共同工作方式提供一種相匹配的組織保證。
一、網絡經濟下的企業組織結構-趨于扁平
適合工業革命需要的組織結構都是一種金字塔式的層級結構，在這樣的組織結構中，權利集中在等級體系的上層，信息、指令和工作從一個層級向另一個層級、從一個部門向另一個部門有序地傳遞。等級鏈嚴格地定義著組織中人員和職能之間的關系，規定著工作的先后順序，以一種分割的觀點來作出決策。這種組織結構與工業社會強調勞動分工、強調權利與責任、強調集中和秩序是完全一致的。同時，也是與特定的信息傳遞、信息處理的技術和能力緊密相關的。信息傳遞和信息處理的技術與能力越弱，管理的幅度就越小，管理的層級數目就越多。組織的維系和交流完全依賴于這樣一種等級制度的安排和由此產生的職位權威。
網絡技術不僅突破了信息傳遞和信息處理的瓶頸，更重要的是，對互聯網的技術使我們每一個成員成為網絡中的節點，每一個節點能夠直接與其他的每一個節點交流而不需要通過一個等級制度安排的滲透。等級優勢逐漸被知識優勢所替代，職位權威逐漸被知識權威所替代。傳統結構中分割各個部門的邊界趨于模糊，縱向為主的信息交流逐漸轉換為橫向為主的信息交流，不同部門并行工作將取代原先的順序活動，一體化和系統的觀點與方法將取代原先分割的和孤立的觀點與方法，相互合作與知識共享將取代原先的相互牽制與信息封鎖。于是，管理的幅度增大，管理的層級減少，高聳型的組織結構逐漸趨于扁平，直至網狀或者叫做“比薩餅式”的平面組織結構-其結構的形狀是圓形的，領導者在中心位置，線路向外輻射到不同的外緣端點。組織的扁平化只是一種表征，隱藏在這一表征后面的實質是從根本上對組織的人員和職能之間的關系的重新界定。人員是圍繞著任務和工作而組織起來的，任務與任務之間、部門與部門之間都不再是固定的、相互排斥的獨立王國，而是別人可以獲得的資源。
二、網絡經濟下的企業組織規模-趨向兩極發展
按照交易成本經濟學的解釋，市場機制被替代是由于市場交易的成本，企業沒有無限擴張則是因為企業組織也有成本。市場與企業的界限是由以下原則決定的：當一個企業擴張到如此規模以至于再多組織一項交易所引起的成本既等于別的企業組織這項交易的成本，也等于市場機制組織這項交易的成本時，靜態均衡就實現了，企業與市場的界線也就劃定了。如果有動態因素加入并使得交易成本或者組織成本發生變化，那么原來的均衡狀態就會被打破。網絡經濟對企業規模的影響表現在兩個方面，一個方面是導致企業向超大規模發展，另一方面是導致企業向小型規模發展。錢德勒對企業史的系統研究得出的結論是：企業規模擴張取決于技術和市場兩個因素。知識經濟時代的技術革新以一種前所未有的速度進行著，知識、技術作為生產要素的地位空前提高，世界經濟一體化更是為超大規模企業的存在和發展提供了市場保證和生存空間。尤為重要的是，網絡技術為企業管理解決了信息傳輸、信息處理方面的重要障礙，擴展了管理的幅度、減少了管理的層級、提高了管理的效率，降低了管理的成本。根據均衡機制，這就使得企業規模有可能進一步擴大，直至上述原則再次被滿足、新的均衡狀態再次出現。另外一方面，由于網絡技術降低了交易成本，從而使得更多的交易可以交給市場而不是企業去組織，這又導致了企業有可能朝向更小的規模發展。具體來說，交易成本包括事前的和事后的兩個部分，信息和信用是其中的核心問題。網絡技術、知識經濟不能解決信用和信任的問題，但卻可以解決（雖不是全部但至少是在很大程度上）信息問題。這就使得企業規模的收縮成為可能。從這一基本分析出發，我們可能得到的結論是：未來的企業只有兩種，要么是超大型企業，要么是超小型企業。究竟向哪一個方面發展，主要視具體的行業領域而定。